青少年熱線被家長打爆
來源：文：廣州日報記者 楊洋 日期：2015/06/29 14:40:57
廣州日報：《青少年熱線被家長打爆》
12355是青少年服務臺，卻接不到青少年的電話——撥打者90%以上都是家長，快成“家長熱線”了。昨日，記者了解到廣州12355熱線的運營情況，發(fā)現(xiàn)在接聽電話的內(nèi)容方面，法律類減少，心理類增加。青少年直接咨詢的案例很罕見
●親子關系問題是熱點：過半咨詢親子問題的父母，本身已離婚或準備離婚。
記者了解到，今年轉到青宮社會工作中心的10個復雜重點案例中，有6個屬于親子關系問題，源頭往往是父母之間的夫妻關系惡化所致。據(jù)統(tǒng)計，過半咨詢親子關系問題的父母，本身處于已離異或協(xié)商離異的狀態(tài)中。
12355青少年服務平臺項目主管、社工師續(xù)靜告訴記者，今年4月份，居住在番禺沙灣的一位母親打進了12355熱線，講述自己小學畢業(yè)的女兒不愿入讀她選擇的越秀區(qū)學校，執(zhí)意要留在就讀小學直屬的中學——這是一個離異家庭，女兒跟媽媽一起生活，媽媽認為女兒選擇的學校不好，希望讓她入讀更好的學校，母女的意見不統(tǒng)一，造成女兒不接家人電話、時常晚歸、抽煙等等偏差行為。
母女之間的關系一度完全僵化，經(jīng)過了“談也談過、打也打過、關也關過、找前夫來做工作”等等階段，但女兒堅持表示：“如果要讀另外的學校就不上學了續(xù)靜表示，在親子關系中，許多家長認為自己是為子女好，一旦遭到子女的反對，就會有很粗暴的反應。但這樣并不會起作用，社工跟母女倆分別進行面詢，與母親約定了一個規(guī)則，有任何事情都要傾聽女兒的心聲。
在與女兒的溝通中發(fā)現(xiàn)，女兒表示母親過度擔憂，雖然沒有當面交待行蹤，但母女之間有微信，女兒去了哪里，母親都要在朋友圈看到。不過，女兒也明白自己的行為受到了身邊朋友的影響，還主動說出哪些行為是不好的。
分開咨詢之后，在社工的引導下，母女進行了面對面的交流。現(xiàn)在，女兒每次外出都會在家中留下字條，兩人的關系已有了明顯的和緩改善。此后，社會工作中心將把個案轉到母女所在地的社區(qū)家庭綜合服務中心繼續(xù)跟進。
●青少年往往不認為有問題：社工想和青少年接觸，往往會被拒絕。
如今家長的求助意識很強，尤其是母親一方，對熱線電話的期望很大。續(xù)靜說，從2011年起，她專職負責12355的熱線，據(jù)她回憶，只接到過一個青少年直接咨詢的電話，其余都是家長打的。青少年心理問題第一影響因素就是家庭，第二影響因素是朋輩。但社工嘗試和青少年本人接觸的時候，一開始都會無一例外地被拒絕。
青少年個人并沒有意識到出現(xiàn)了問題，直接告訴社工：“我有朋友的，我跟他們說完就舒服多了。我又不認識你，干嗎要和你說？”
對于大部分青少年來說，在情感上親近誰，就會在行為上親近誰。如果在家庭關系中體會到缺失，就會轉向朋輩，并在短時間有很大的行為改變。
●性、吸毒、艾滋 青少年問題成人化
負責12355個案幫扶的社工師總結道：“許多我們認為是常識的東西，家長卻無法做到。比如不要在孩子面前吵架，不要在孩子面前‘錢錢錢’地討論財產(chǎn)分割。這對孩子的心理會產(chǎn)生無法估量的傷害，對孩子的性格影響非常大。許多父母經(jīng)歷了爭吵、冷戰(zhàn)等幾年的拉鋸戰(zhàn)之后，突然發(fā)現(xiàn)孩子有了心理問題。這是因為家長的忽視，導致孩子總是跟朋友在一起，很容易受到不好的影響。”
社工師通過個案積累發(fā)現(xiàn)，青少年的問題已經(jīng)呈現(xiàn)“成人化”的趨勢。續(xù)靜說：“如今青少年面對的問題，不再是簡單的‘我有朋友不理我，我心情很不好’這種了。在中學階段，學校邀請我們?nèi)ブv課輔導的三大主題是性行為、艾滋病預防和吸毒。大學階段是勞動合同法、女性權益保障等等，由于受到網(wǎng)絡暴力、影視作品的影響，現(xiàn)在青少年遇到的問題和成年人沒有區(qū)別。”
（本文原載2015年6月29日《廣州日報》A17版）
