1條熱線+72家基地 給力青年融入灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展
來源:人民日報 日期:2023/10/10 10:23:18
9月26日,“青春同心 灣區(qū)共融”——2023年粵港澳大灣區(qū)(廣州)青年周系列活動之廣州市粵港澳青少年交流活動基地2023年推介交流暨12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、廣州市12355港澳青年服務(wù)熱線共建活動在廣州市青年文化宮舉行。
會上發(fā)布了廣州市粵港澳青少年交流活動基地(以下簡稱“基地”)和廣州市12355港澳青年服務(wù)熱線(以下簡稱“12355熱線”)系列建設(shè)成果。
優(yōu)秀基地齊亮相,線下活動廣覆蓋
活動上,主辦方公布了2022年度基地評估工作結(jié)果及17家新增補基地,表彰了廣東省博物館等26家年度考核優(yōu)秀基地。同時,發(fā)布了全市粵港澳交流活動基地電子地圖及5條青春研學(示范)路線。在青年周活動期間,組織粵港澳青少年交流活動基地巡禮嘉年華,各交流基地也將開展50場線下研學交流、親子體驗活動,為粵港澳青少年準備了豐盛的人文交流套餐。
據(jù)悉,共青團廣州市委員會、廣州市人民政府港澳事務(wù)辦公室堅持以滿足青年需求為導向,不斷加強對全市72家基地的指導管理,對交流基地成員單位進行迭代升級,為粵港澳大灣區(qū)人文交流提供有力保障。
“熱線”共建成合力,線上服務(wù)增成效
自2014年以來,廣州12345熱線已完成非緊急政務(wù)專線整合工作,在全國率先確立12345熱線“一號受理·有呼必應(yīng)”的工作模式,開通企業(yè)服務(wù)專線,構(gòu)建電話、微信、網(wǎng)站等全渠道服務(wù),與全市120個承辦單位累計提供服務(wù)1.3億人次,搭起為民服務(wù)“連心橋”,高效解決企業(yè)市民急難愁盼的問題。
廣州市12355港澳青年服務(wù)熱線自2019年開通以來,一直聚焦港澳青年需求不斷對熱線服務(wù)功能進行更新迭代。活動當天,廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局和共青團廣州市委員會發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢,正式簽訂12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、廣州市12355港澳青年服務(wù)熱線共建協(xié)議。
據(jù)了解,熱線共建旨在以“快捷、高效、簡便”為原則,實現(xiàn)港澳青年來穗服務(wù)知識庫實時共享、咨詢一鍵互轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)定期互通的功能,有效提升服務(wù)的專業(yè)程度和精準程度。港澳青年撥打任意一條服務(wù)熱線,都能快速、便捷地獲得學習研修、就業(yè)實習、創(chuàng)業(yè)幫扶、人文交流、住房教育醫(yī)療保障等咨詢事項應(yīng)答盡答服務(wù)。
問需問計于青年,以需促供優(yōu)服務(wù)
共建活動上,來自香港、澳門的社團青年代表圍繞港澳青少年所需所想進行發(fā)言分享。廣東高校香港學生聯(lián)合會執(zhí)行主席劉芷瑋表示,粵港聯(lián)一直秉承“粵地港生,聯(lián)系一心”的宗旨,為在粵香港學生解決在內(nèi)地求學時面臨的困難,在這次交流推介活動上,粵港聯(lián)一次性向內(nèi)地70多家機構(gòu)開展了推廣,表達了香港學生的需求,這是一個十分難得的機會。
新家園社會服務(wù)中心(粵港澳大灣區(qū)青年家園)等機構(gòu)也針對如何促進穗港澳三地青少年交流工作常態(tài)化、創(chuàng)新化發(fā)展展開交流。來自廣州供電局電力展示館、廣州歸谷科技園等交流基地代表結(jié)合基地自身資源、服務(wù)工作等方面進行了交流分享,并共同探討基地未來服務(wù)粵港澳青少年的工作方向。
分享交流后,大家還一起走進西漢南越王博物館,從博物館里看城市,從歷史開始了解廣州,各交流代表通過實地參觀,感受粵港澳三地同根同源的文化脈絡(luò),體會基地在服務(wù)粵港澳青年人文交流的作用和力量。
目前,全市72家粵港澳青少年交流活動基地的電子地圖已悉數(shù)上載12355港澳青年服務(wù)熱線移動端,青少年可通過關(guān)注12355港澳青年服務(wù)熱線微信公眾號查看“城市體驗”“文化尋根”“家國情懷”“樂學成才”“職業(yè)發(fā)展”五條為來穗港澳青年量身打造的體驗路線,查詢市內(nèi)各青少年交流活動基地每月發(fā)布的活動預告,進一步豐富港澳青年在穗期間的人文交流活動。